电影《实习生》讲述的是一个70岁老人去一家创业公司做实习生的故事：

年近70的Ben（罗伯特·德尼罗饰），年轻时一位事业有成的管理者，退休后对不甘寂寞，渴望重返职场，于是成了电商创业公司女老板Jules（安妮·海瑟薇饰）手下的实习生。

睿智的Ben重回职场，从一个打杂是实习生做起，一步步成为女老板Jules无比信任的手下，甚至最后成了好朋友，Ben的职场”逆袭“之路，离不开他的超高情商。

今天我就带你来一起领略一下，70岁的实习生如何手把手教你玩转职场情商术。

1、高情商的员工，具备敏锐的观察力

身在职场，敏锐的观察力有助于你在众多同事中脱颖而出。

Ben入职的第一天，就开始观察公司和老板，在很短时间内，他就搜集到老板的诸多特征：是个细节狂魔、说话语速很快、讨厌说话不眨眼的人等等，Ben把所有细节深记于心。

有次Ben观察到老板经过公共区域那张凌乱的办公桌时非常抓狂，来往的其他同事没人看在眼里，Ben第二天一大早就到了公司把桌子整理干净，老板对此当众表扬了他，初步留下了好印象。

敏锐的观察力有时候还能给你创造难能可贵的机会。

Ben无意间透过窗外观察到老板的司机在偷偷喝酒，Ben没有直接硬杠揭发司机，也没有背后说闲话，而是在老板出发前赶到司机面前，委婉地劝司机找其他借口说今天不要再开车。他和司机的对话，可以称为高情商的教科书级示范了：我不想让你有不适感，但我刚朝窗外看了，你似乎从一个纸袋里喝东西，不然你跟她说你今天不能给她开车了，不然我得告诉她。

借此司机退出的机会，Ben顺理成章“上位”，抓住了难能可贵的机会，成了老板的司机，为后面的逆袭之路做了铺垫。

2、高情商的员工，懂得适当的分寸感

周国平说：“分寸感是成熟的爱的标志，它懂得遵守人与人之间必要的距离。”

什么是职场中的分寸感？不多嘴、不越界。不多嘴

老板的女助理让Ben去老板办公室取脏衣服，结果Ben听到老板和合伙人争论公司是否要聘请CEO，从办公室出来后，女助理八卦里面讲了什么，Ben借口自己耳朵不好听不清楚没有多说。

很多时候我们热衷于谈论办公室八卦，有些人更是用八卦来拉进和同事、领导之间的关系，但事实却是，不喜欢八卦的人看不起你，喜欢八卦的领导也不会重用你，生怕你哪天反过来害他。

我曾经有个同事，非常热衷于谈论公司八卦，从部门领导之间的斗争到同事的私生活，没有她不知道的事情。有次跟着领导出差，在饭局上听到了一个劲爆的消息，关乎公司某个项目的命运，领导再三提醒要保密，结果同事还是没忍住微信告诉了一个好朋友。没有不透风的墙，消息还是被传开了，甚至到了竞争对手那里，最终，同事被开了。一个没有一点分寸感的人，怎么值得重用呢？这就是职场规则。

所以请记住：不该说的永远不要说。

不越界

因为接送老板的关系，Ben接触到了老板的家庭，老板的丈夫为了支持妻子创业，辞掉了工作做全职爸爸，Ben在开车时忍不住多嘴了一句对于全职爸爸的看法，遭到了老板的反感，从此Ben牢记不去越界。

有次送老板女儿回家路上，Ben偶遇了老板丈夫和别的女人亲热，Ben的分寸感在告诉他，他没有立场戳破丈夫，更不敢告诉老板，甚至憋得满脸通红，不敢直视老板。直到第二天Ben跟着老板去旧金山出差，在酒店半夜遭到火警警报后，老板拉着Ben谈心，主动道出婚姻的困境后，Ben才告知他知道此事，并且表明自己支持老板坚持创业梦想。

职场的分寸感，就是少说话、不越界。什么场合，面对什么人，该说什么话，该做什么事，心里面一定得有个“谱”，让人感到“舒服”，就叫“有分寸”。

分寸感是一门艺术，你掌握了，也就把握了职场命运的主导权。3、高情商的员工，拥有超强的共情力

知名管理专家南勇在他的《共情沟通》里说：越懂共情，越善于突破距离感。

在职场中，拥有共情力的人，往往能够迅速和同事、领导突破彼此之间的距离感。

老板Jules的女助理是宾州大学商学院毕业生，但老板从没有利用过她的专业优势，派给她的都是一些杂活，当老板重用Ben让她做女助理的帮衬一起协助工作时，女助理哭着说怕自己被Ben取代。

Ben拿出手绢递给女助理，说“我认为你做了很多对的事情。”和旁边的同事一起，充分认可女助理的努力。

得知女助理每天工作14小时老板却不知情时，Ben用在车上老板妈妈对老板说的话来幽默地开导女助理“听说每晚睡眠不足7小时的女人，比每晚睡7小时以上的，多38%的几率变胖。”这段话成功引起了女助理的注意，Ben顺水推舟讲道“让我们克服难处，让我们一同努力。”

Ben说完后，女助理瞬间舒服了很多。这就是共情力，换位思考，先去认可别人所做的努力，然后再鼓励一起克服困难。

《情商》一书中说：“你让人舒服的程度，决定着你所能抵达的高度。”

通过感同深受表达出对方的情绪、心情和观点，让对方舒服地把你说的话听进去，这就是共情能力爆发的巨大能量。结语

电影的最后，Ben不断用他的睿智和高情商沟通术启发老板，帮助老板追求内心的选择，迎来了事业和婚姻的双丰收。

电影很美好，在现实的职场中，但凡情商高的人，也都能和Ben一样，驾驭各种难题，取得成就，正如蔡康永那句：“一个人的成就，20%取决于他的智商，80%取决于他的情商。”

70岁的Ben重返职场，实力演绎了职场必备的高情商：

敏锐的观察力

适当的分寸感

超强的共情力

愿身在职场中的你我，都能修炼好高情商的沟通术，成为像Ben一样睿智的人。