近日，邮储银行桐城市支行客户经理接到一位客户电话，办理一笔特殊的业务——硬币换整。经了解，原来客户钟某家里有14万元硬币需要兑换，硬币币种分别为1元和5角，共计28袋，超过1680斤。为了兑换这些硬币几经周折，抱着试试的想法联系了邮储银行桐城市支行。

为了迅速有效解决客户的难题，该行通过对平时有兑换零币需求的客户进行逐个电话回访，了解到桐城市瓜果批发市场的批发商以及市区相关超市急需大量的硬币。该行网点工作人员马上陪同客户一起，送硬币上门。只花了一个多小时的时间，客户14万元硬币兑换完毕。客户看着手中的整币，连声说“谢谢”。

据了解，该行自成立以来，一直坚持“以客户为中心”和打通“最后一公里”的金融服务理念，用实际行动，为客户提供全面的优质服务。（笪权）